“饿了么”BOB外卖小哥：睡在浦东站点这周每天100多单业绩有委屈也有

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讲述人：“饿了么”浦东站点外卖小哥 崔崔

我是一名“饿了么”外卖小哥，也是“90后”。浦东封控前，我一直在普陀曹杨站送外卖上海饿了么新闻，因为家住浦东，4月28日我就从浦西转到康桥站点，经历了多天连轴转的“爆单”外送，这两天刚刚收战，回到小区。

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疫情之下，外卖单疯长，我遇到了做外卖工作以来的接单峰值。平时高峰期接单也就是11单左右，而那几天，只要上线就是十五六单一起挂进来，一天下来要达100多单。忙，非常忙，可谓忙到爆炸。

BOB我对康桥区域的路况非常熟悉上海饿了么新闻，闭着眼睛都能走。我6点半起床，6点50开始上线接单。早高峰忙完，稍微休息一会；接着就准备午高峰，下午有一个多小时的调休上海饿了么新闻，然后就是备战晚高峰，一直忙到夜里12点才收工。

我住在康桥文怡苑，那段时间我没有回小区，而是睡在站点。我们站里一共四个人。大家在地上铺了纸箱子，50元的被褥往地上一卷，就是我们的床了。站里条件很简陋，忙碌一天的我们也顾不得这些了，回来倒头就睡。

BOB那段时间上海饿了么新闻，浦东的外卖运力资源很紧张，10个外卖小哥中7个被隔离了。我们完全送不过来，当时我手里的单子，10单里有8个超时，有的甚至超时达2个小时。我们有个行话叫作“卡餐”，一户商家平时5个人做后厨，那段时间，商家后厨一般只剩2个人，而接到的订单却是平时的两三倍。所以，那段时间“卡餐”是常有的事。

超时了，有的客户会很焦躁，我一个同事前几天就被骂了。那位客户下了好几回单，一直没人接单，同事接单后，客户劈头盖脸就把他骂了一通，他觉得挺委屈。还有人说，外卖小哥在发国难财。实际上，外卖小哥收到的配送费和往日是一样的，最多会有一些补贴。

BOB不过，绝大多数的的客户都很理解我们的处境和付出。那天，我接到一单，一看可能会超时，就给订餐的小哥哥打了电话，告诉他我手上排着30个订单，可能会延时。小哥哥听了安慰我，稍微晚一点没事的。过了一会，那位小哥哥又来电让我放心，他不怎么饿，我只要把餐送到他小区门口就行了。结果这一单，我超了一个多小时才送到。小哥哥没有任何怨言，还给了我8.8元的打赏。那一天，雨下得厉害，我浑身都湿透了，可我感到很暖心。

不仅是客户，商家对我们外卖小哥也很照顾。有位客户嫌超时太长，就取消了订单上海饿了么新闻，按照约定，超时属于我的责任，这一单由我吃进。可商家知道这个情况后，马上跟公司沟通，自己背下了这一单。

那几天，浦东的路上基本没有人，我们只要送到小区或园区门口就行，我一天会做到90-100单，业绩非常好。但说老实话，我心里也是很恐惧的，虽然站点每天都会给我们安排测核酸、做防护措施，但我们也是风险很大的人群。那阵子我们站点四位外卖小哥都在相互打气。很多居民也在默默地支持我们，他们在下单时、评价时温馨留言：“疫情这么严重你们还坚持配送，辛苦了！”“感谢外卖小哥哥的付出！”这些鼓励让我们增添了勇气和动力。

随着居民储备日趋完备，站点的外卖单数量渐渐下来。这两天，我也回到了所住小区，和居民们一起“足不出户”。我也收到了镇里送来的蔬菜大礼包，里面有鸡毛菜、土豆、生菜、辣椒、圆白菜等。加上之前陆陆续续的储备，家里应该也能扛过一段时间了。

我是山西阳泉人，来上海已有10年。在做外卖之前，曾在电子厂工作过，也创过业。我很喜欢这些年在上海奋斗的日子。我爱上海，上海是努力者、奋斗者的天堂，只要你愿意努力、愿意付出，就一定有收获。这是我真真切切切的感受。

目前我一些同事还在岗位上继续奋战。希望上海能早日战胜疫情，我也能早点回到外卖岗位上。

BOB（2022年4月3日讲述 ）